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行业学习（规则政策）

到综KA商家小程序接入SOP

苹果开发者账号

因系统升级，新接入商家需要完成【苹果开发者账号】注册，并在注册通过后提供TeamID。
没有完成注册和信息提交的，将导致小程序在ios端不可见。

  1. 账号注册流程

请忽略文档中截至日期
TeamlD提报周期约1周1次，并且有1-2周审核时间，请尽早完成账号注册
企业账号：企业主体与小程序主体一致
个人账号：需用小程序主体公司法人信息

  1. 账号注册常见问题

  1. 账号信息确认

注册成功并提交问卷后，辛苦按照以下格式反馈在建联群中，由运营同学进行信息确认。
企业账号
小程序名称：XXX
小程序ID：XXXXX
企业主体：XXXX信息科技有限公司
Apple ID ：XXXXXX
TeamID：XXXX
账号类型：企业账号
苹果法人实体名称：XXX
Information Technology Co., Ltd.
个人账号
小程序名称：XXX
APPID：XXXXX
主体名称：XXXX有限公司
Apple ID：XXXXXX
TeamID：XXXX
账号类型：个人账号
苹果账号持有者：XXX（法人本人）

  1. 入驻审查

生活服务行业商家入驻审查标准如下：
依据 抖音生活服务商家管理规则-巨量学官网 的管理规则以及抖音开放平台运营规范的管理规范，生活服务行业自营商家按抖音开放平台服务类目开放入驻。

  1. 入驻抖开&创建小程序&开发小程序

  1. 入驻抖开

开发者入驻流程共分为四步：详细步骤参见：入驻开发者平台
  1. 注册抖音开放平台账号：登录开发者平台，前往控制台/账号中心进行注册。
  2. 主体认证：进行主体资质信息的填写并通过平台审核。
  3. 对公认证：进行对公认证并通过平台审核。
  4. 入驻完成：成功入驻，可进行应用创建

  1. 创建小程序

小程序是后续开发和经营的主要场所，入驻抖音开放平台成功后，后续开发会依赖小程序，需要注册抖音小程序，具体步骤参见创建小程序。
如已有微信小程序，可通过一键迁移工具快速帮助微信小程序的开发者快速迁移到抖音小程序：一键搬家工具

  1. 开发小程序

  1. 创建小程序后，可以顺带开通商户号完成进件，当然也可以在步骤4「交易系统接入」时开通商户号完成进件。详情请参见小程序进件。目前支持接口进件和页面进件

其中【支付&结算】作为最重要接入能力之一，在此详细展开介绍：

  1. 请按照小程序开发流程完成小程序开发准备。

  1. poi匹配-店铺同步-商品接入

此步骤主要为了实现：小程序商品的创建&审核，通过后可将商品挂载在抖音POI，以便后续在视频/直播场景做流量分发
若小程序未上线，商品无法过审，提交商品进审核后会提示“账户审核失败: 【小程序链接-落地页】您好，素材页面需详细展示以及说明推广产品或服务，请修改，谢谢”
以上情况需走测试商品免审流程

  1. 测试商品免审流程

（若无抖音来客owner_account_id，直接走正式商品创建）
  1. 商品参数：在入参投放渠道（show_channel）传 2，仅直播间可见。为了保障后续测试顺利，创建商品时需上传有效的商品图片（图片 URL 须小于等于 512 字节）。
  2. 商品提交审核，就可以通过“查询商品草稿数据”接口（/life/goods/product/draft/get/）中的 audit_msg 里面获取到商品id（product_id）字段。
  3. 获取到product_id就可以填写商品白名单问卷，平台就会将这个失败的审核单修改为审核通过。
  4. 测试完成后，为了不影响正常用户，请及时将该商品下线。
特别注意：
  1. 原则上一个小程序每一个商品类目只支持不超过 2 个测试商品，过多申请会自动拒绝。
  2. 如果小程序已经发布上线，并能预览商品详情页，会拒绝测试商品免审，请直接使用线上商品进行测试。

  1. 正式商品创建

  1. 快速接入：
第一步：线下确认需要对接商品的product_type（商品类型）；category_id（三级类目商品类目表（未维护）），和biz_line（业务线）选5-小程序；
第二步：通过「查询商品模板」接口确认需要传的attr_map字段信息，做好匹配
第三步：单SKU商品：（一般情况都是单SKU商品）通过「创建/更新商品」接口同步商品，必传out_id（根据out_id保证幂等），商品会进入审核中，等待商品过审后即可查询到；
多SKU商品创建：在后续交易系统进行接入（见4.1特殊多sku能力接入），❌不可使用【创建/更新多SKU商品的SKU列表】
  1. 副标题与退款政策：
SubTitle 副标题： 可选标题：过期退；随时退；x日内可退；免预约；提前x日预约；多个副标题以|（英文半角）分隔，不要有空格", "value_type": "STRING"
传空默认出现：【周末节假日通用】【免预约】【过期自动退】
不要传！！！过期退；随时退，可不传或者传提前x日预约
RefundPolicy 退款政策：1-允许退款 2-不可退款 3-有条件退；在【不可退/有条件退】白名单生效前，均选择1-允许退款
  1. 小程序类型的 out_url 格式：
商品类型为小程序时，out_url 格式为 json，需要包含三个字段：
  • app_id: 小程序的 app_id
  • path: 小程序服务页面路径
  • params: 上面 path 需要使用到的服务参数
样例如下：样例如下：
注意 params 格式为 json ，上述实例为举例具体的 params 按具体小程序 path 需要的参数来自行填写params包含aweme_useTemplate = 1 或者2 商品中台会自动填充spuId到outUrl里out_url传入格式："out_url":"{\"params\":\"{\\\"spuId\\\":\\\"xxxxx\\\",\\\"skuId\\\":\\\"xxxxxx\\\"}\",\"path\":\"pages/any/path\",\"app_id\":\"xxxxx\"}"
4.投放渠道show_channel：
目前POI货架商品展示为自动排序，综合动销，折扣等因素，新商品第一天上线会获得提权；暂不支持商家手动排序；如果有需要隐藏的商品可以把show_channel投放渠道先改为2-仅直播间可见，来进行渠道干涉；
备注：商品审核不通过常见问题：到综商品审核高频驳回理由（实时更新）

  1. 交易系统接入

抖音开放平台为开发者提供了一套完整的交易解决方案——交易系统，帮助开发者在抖音生态中更好地进行商品的分发和转化
开发文档：行业交易系统
备注：交易系统中“扩展点”和“消息通知”依赖“解决方案配置”的功能，如果没有配置入口或者配置的权限，请填写解决方案入口申请问卷，等待对接的运营同学审核。

  1. 特殊多sku能力接入

  1. 参考交易系统文档里面3预下单js-api下的【使用skulist下单团购商品】
goodstype选1商品库商品，skuType选2-非商品库商品，goodsid=spuid=product id，skuid自定义上传；price为非商品库sku价格，如果有优惠券，是sku价格减去优惠后的价格，最终totalAmount需与price价格保持一致；
关于优惠信息，SPU支持营销算价格（详见交易系统文档8.营销拓展点），sku需要自行打包优惠后价格上传；
备注：❗❗❗ skulist只能有一个，若需要实现跨多sku形式下单，需自行打包价格上传；

  1.    多次加价&多商品下单

  1. 需要多个sku一起下单（如演出票务场景中，可以一次性下单多个不同票价的商品）
  2. 一个业务流程中需要发起多次支付，并关联到同一个订单中（如维修场景中，第一次支付一笔上门费用，后续可以发起多次维修费用并关联在同一订单中）

  1.   逆向交易特殊情况

  交易系统文档5-逆向交易中的三种退款方案，均需要经过开发者审核；针对已开通【不可退/有条件】白名单的商家，无需在前端设置退款入口；若遇特殊情况需要退款，使用方案三开发者发起退款即可；
  若出现小6客服介入仲裁，在开发者不知情的情况下给用户进行退款，提供小程序appid与抖音订单号（order id）给群内对接运营同学，由平台进行补款退回操作；

  1.   订单中心同步

  目前已接入交易系统2.0的小程序，无需额外接入订单中心组件；商品库商品下单会自动实现订单同步功能；若小程序发版审核被驳回，检查是否为商品库商品下单；

  1. 接入其他必接能力

需要按照平台要求接入文档所展示能力：到综小程序能力要求与POI验收标准

  1. 小程序发布上线

小程序跑通商品购买&支付&退款&通知链路后，就可以发布小程序。
小程序上线审核规范参考：
  • 版本审核标准
  • 内容安全标准
  • 商品安全标准
  • 版本审核常见问

  1. 小程序验收

小程序验收指的是对必接能力的验收，当确定核心功能都已正确实现，方可取消POI白名单限制，商品抖音全端用户可见。

  1. 申请验收前自查

  • 小程序已实现必接能力，最新版本已审核完成并发布上线；验收标准见本地生服类小程序能力要求与POI验收标准
  • 以上流程均已完成，商品已审核上线完成，且开白UID可在抖音前端查看该商品；

  1. 提交验收问卷

  • POI能力验收问卷：POI货架全量展示验收，问卷内选择【关闭POI部分可见】，其他部分填好后提交
注意事项⚠️：
  1. 提供1-2个测试商品验收即可；
  2. 验收预计1-2个工作日，请耐心等待，合理安排时间；
  3. 验收发现的问题会以文档形式反馈，修改提交版本审核后需要二次验收；

  1. 小程序运营

完成上面1-7后小程序已经具备完整的交易能力了，小程序也就可以开始运营了。下面会提到主要的流量的分发场景，可按实际经营需要选择相关能力并申请权限/做相关能力的开发。

  1. 小程序相关特殊权限汇总

请阅读完整个开发文档后，再对权限按需申请

  1. Q&A到综小程序对接FAQ

担保支付和交易系统是两套支付能力，目前生服要求接入的是交易系统。交易系统的底层包的是担保支付。支付、退款、分账/结算用的是交易2.0的接口。提现、对账用的是担保支付的接口
1、核销&结算&分账
资金流程：用户支付--平台监管下的商户的在途账户--核销态回传&d+3后发起结算--可提现账户。
发起结算的节点是核销后d+3。若一笔订单有达人带货，那么核销后T+1自动给达人结算，T+3需开发者发起结算/分账，资金方由在途账户到可提现账户。目前支持自动提现需要可联系对应行业运营
2、抽佣
抽佣主要看商品库商品的类目。
3、提现&对账
目前支持自动提现，若需要可找行运申请。
4、退款
若核销后退款，但是可提现账户资金不足，可找行运申请开通退款备用金账户。
  1. 该账户一经开通，不可关闭，开通后立即生效。账户开通后，发起分账后退款，出资账户逻辑如下：
    1. 如果现金户余额充足，仍会从现金户扣款后进行退款
    2. 如果现金户余额不足，将会从退款备用金账户扣款后进行退款
    3. 如果退款备用金余额不足，退款将会失败
  2. 该账户充值的金额暂时不支持提现，商户退出平台时可退回余额
  3. 该账户充值的金额只会用于现金户余额不足时的退款
  4. 退款时，如果正向支付通道是微信，可以实现原路退。如果正向通道是支付宝或抖音支付，因渠道限制，只能退款至用户的抖音零钱（抖音内会有消息通知，同时可在「我的-钱包-账单中查看」）
  5. 充值方式仅支持B2B网银充值，支付渠道会收取充值手续费8元/笔（即充值100元，到账92元）
  6. 充值8元手续费平台会为您开具发票，次月18日可在发票管理模块进行申请
分类： 抖音