抖音企业号运营方法论
背景
原生广告作为2020年抖音广告的大趋势，一问世便吸引大家的目光。在这2个双月里，我们亲眼目睹了一部分人率先上船，一部分人停留观望，还有一部分人本能的拒绝和排斥。
可以看到，原生营销是基于抖音企业号的一种营销形式，将广告与经营结合起来，而二者的结合点与基础就是抖音企业号。绝大多数的功能与服务也是围绕抖音企业号展开。
这都没关系，我们希望提供更多更好的产品、服务和论据，来说服大家跟我们一起乘上原生广告的大势。在保证客户投放体验和效果的同时，更好的兼顾平台和用户的体验，用商业化的视角，帮助抖音这款超级大IP走的更远、走得更好。
数据
抖音号绑定率与绑定客户数趋势
可以看到，自原生广告上线以来，抖音号绑定率与绑定客户数呈现出明显的直线上涨趋势。抖音原生广告消耗也呈现上涨趋势，说明原生广告产品受到了业务线同学、代理商及客户的认同。
必要性
存量市场竞争加剧，私域流量运营价值格外凸显。在这样显著的增长下，我们需要把运营好自己的抖音企业号，如何让抖音企业号成为“广告投放+私域流量运营”的核心阵地和业界大杀器传递给业务同学、代理商同学和客户。
怎么运营好抖音企业号
账号运营体系
企业号评分 = 关注指数 + 兴趣指数 + 曝光指数
即一个优质的企业号，应该是能够吸引用户成为粉丝，且粉丝能够带来正向价值、保持互动的，能够吸引用户观看和深入了解的，以及能通过稳定的视频播放表现和爆款视频打造影响力的。
同时，三个指标彼此你中有我、协同共生，一般都是三个指标同时出色的优秀账号或三个都不出彩的普通账号，不会存在某个指数特别好，其余两个指数特别差的情况。因此三个指标对应着统一的原则和方法论。
基于此，分为立意与定位、主页和视频三个维度分别阐释优秀的认证企业号该如何运营。
特别需要注意，认证企业号增粉应该健康涨粉，切忌刷粉买粉，违反社区规范进行刷粉、刷赞等作弊行为，将会受到不同程度的惩罚。
立意与定位
确立人设与记忆点
营销的奥义
有一种高水准是将你的公司/产品/品牌与某种意向、理念、商品类目或价值观绑定，让用户一看到、听到、想到那个东西，就连带着想到你。
而短视频赛道下的抖音平台，是打造这种先入为主观念的绝佳阵地。因为视频呈现方式更加清晰、直观，用户理解成本更低，兴趣更大。
要想达到这种目的，需要先设置精准、富有吸引力的账号“人设”。
人设
以adidasneo抖音号为例，adidas neo属于adidas运动休闲系列，是一个强调贴近生活、清新活力、乐观向上、与时俱进等调性的青春时尚品牌。
在视频中也同样可以感受到青春、明亮有活力的感受。视频色调明快，大胆采用亮色的装扮。
如果有明星代言也可善用明星元素，体现品牌格调和影响力，提升可信度。
除去打造独特人设外，也需要找寻贯穿账号始终的记忆点。人设是个宏观概念，记忆点是微观概念。
记忆点
以“郭仙人”抖音号为例，通过打造一个对商家严苛、冷酷、率性的东北主播形象，体现出直播间福利多、折扣大的特点。“把嘴闭上”也成为2020年8月全抖音最火的梗和最突出的记忆点。
所以要为公司/产品/品牌寻找一个适合自己的人设，让用户在自然的过程中接受你的设定，进而完成兴趣→记忆→种草→转化→留存与二次营销的过程。
在这个过程中，除了要通过鲜明的人设梳理形象，还需要通过一个动作、一句话等来帮助用户记忆，记忆点需要足够的简短与直接，最好是以幽默调侃的形式存在（把嘴闭上等）。
以铂爵旅拍、Boss直聘、企查查为例，打造记忆点的方式就更加粗暴。直接以“中二”的多人重复方式不停洗脑，让人一边感叹这广告好傻一方面被植入了记忆点。
总之，记忆点的打造原则是：重复重复再重复，就怕别人记不住。
在人设和记忆点都打造好以后，就开始了主页和视频两大板块的制作。
主页搭建
确定风格
主页是能够体现账号人设的核心，主页内的配色、配图、文案、组件等组成了客户对于账号的认知体系。
搭建好主页的核心要义只有一条：千古主页一大“抄”。
比如影师作品讲解类的账号都会把主页打造成如下风格（特点大家显而易见，不必赘述总结了），这样的风格，还能够沿用到游戏讲解、故事讲解、历史讲解等。
企业号-商家页案例
内容管理
合集
“合集”功能目前处于白名单开放的状态，一期主要面向“知识创作型”达人开放（1万粉以上），目的是将有关同一类目知识做有效聚合，方便用户系统性浏览和学习。
置顶
在视频播放页点击原生内容的“分享”按钮，即可看到“置顶”功能，点击即可置顶该视频到主页内容第一行（需开通企业号或商品橱窗功能）。
其它细节分点阐述
总结
在运营抖音号推广的过程中，我也看到大量的运营不够出色的账号。深层原因只有一个：自身定位不清晰，内容发布不统一。
抖音是记录美好生活，打造精品内容，吸引用户关注与互动的地方。随意发一些关联性不强的视频，这样做的直接后果就是模型无法判定你这个账号到底想干嘛，进而不知道推荐给哪些用户。也不知道这个账号有什么特色和推荐的必要。
前面讲到了人设定位、记忆点、主页三个部分，这三个部分只要思路清晰就比较容易做到，视频制作部分是难度最大、疑问最多、含金量最高的部分，也是短视频平台账号运营绕不过去的部分，请看下一部分。
视频制作
风格与脚本
抖音平台上的视频门类非常多，有硬核科普、趣味段子、歌舞才艺、励志故事、可爱萌宠，这么多的细分门类下，其实选择适合自己公司/品牌/产品的一种立意并不难。真正难的是，让你的视频作品做到如下这句话：拥有理性的内核、包裹感性的外壳。
案例1：丁香医生账号，可以看到这个视频的内核是给年轻女性粉丝科普漂亮的“女团腿”的真实锻炼方式，并去掉很多关于身材塑性的腐朽错误的认知。视频12秒开始的那一段就是理性的内核，而其余部分就是感性的外壳。
案例2：刀小刀sama账号，可以看到这个视频是主打呈现网红达人刀小刀的颜值、身材和气质。采取了换装+慢动作的方式。视频6秒开始的那一段就是理性的内核（你好色我有色，理性的满足你的需求），而前后对比形成反差就是感性的外壳。
案例3：薇娅viya账号，可以看到这个视频的主旨是呈现薇娅可以与很多明星合作直播，体现了她在业界的影响力与知名度。“薇娅的咖位足以与众多当红明星合作，所以值得信任”就是理性的内核，而明星们第一次进入直播间的生涩和紧张，进而有很多窘迫的言行就是感性的外壳。
文案、话题与神评
能吸引人互动评论的优质文案能够在优质视频的基础上进一步提升视频的传播度，因为优质文案能够吸引用户参与讨论，而用户评论作为一个正向行为也会进入视频推荐模型，使模型判断该视频收到用户喜爱。同时，神评论能够获得大量评论点在，对于拉动视频活跃度，吸引更多人参与讨论，以及为自己账号提升热度都有帮助。
优质文案类别：疑问句吸引讨论（有了钱到底要不要提前还清房贷？），绝对表达吸引用户反驳（我就是觉得肯德基比麦当劳好吃！），结合社会热点（），激发用户意向（恭喜你发现了一只宝藏女孩），幽默段子（怎么泡男孩子，水温多少才合适？）。
案例1：这个视频的TOP1评论是借助“女人爱说反话”的特点，巧妙的说海豚听懂了女人的反话，所以越让它做什么它越反着做什么。截至当时获得8k+点赞。
案例2：这个视频的TOP1评论故意与视频文案反着来，把所有生僻字读音标注出来。截至当时获得6k+点赞。
案例3：这个视频的TOP1评论引用了当时热点信息（上海漫展JK制服女生），将漂亮小姐姐与热点记忆点“保安”联系到一起。截至当时获得2k+点赞。
软性植入
公司成长史、里程碑、独创技术、产品生产过程都是企业最好的独家原创内容。 员工的团队建设、精神面貌、企业管理心得，都是体现企业人文情怀的侧面写照。
案例1：这个视频通过记录小米员工在小米园区内的跳舞体现出2个特点。1.小米企业文化包容，青春洋溢；2.小米园区办公环境优秀，清新干净。
系列剧
引入系列剧玩法，调动用户好奇心和持续关注的意愿，也可在结尾预告或剧透。避免视频之间各自为战，彼此无关，企业号成为博主记录琐碎生活日常的工具。
案例1：这个视频将台式组装机的知识分为CPU、显卡、主板、内存、硬盘、外设等多个部分，分别讲述硬核知识，一方面提升了用户对于专业度的肯定，另一方面在需要采购时也会优先想到该品牌。
结合热点
将产品或品牌合情合理地结合进热门话题中。但需注意的是，涉及名人明星的热点中，不得盗用滥用，还是要与企业或产品本身有合理相关性。
案例1：这个视频借助当时小米成为史上最年轻世界500强企业的新闻体现小米公司的的成就和积淀。
视频锚点
抖音视频锚点一直是极具特色的一个产品，不仅包含场景丰富，而且显示美观，在不阻碍整体观感的情况下还能给短视频带来额外的增益价值。
抖音锚点有如下分类（进站时锚点展示率较高的主要锚点）：
分点阐述
上面几个部分能够使企业号成为一个受用户欢迎、定位清晰、模型乐于推荐的优质企业号。但企业号运营的终极形态除去打造更好的关注、兴趣和曝光指数外，还需要为企业持续正向的获得收益，而正确使用企业号赋予客户的诸多功能和组件，并将自然流量与广告流量有机结合起来，就是达到这一目标的最佳途径。
怎样做好基于企业号的自然流量与广告流量变现
主页介绍
主页组件
注：目前支持最多可同时开启3个组件。
商家tab页
组件使用表现
组件配置及使用表现
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联系我们、服务产品、店铺活动组件配置率/使用率最高，点击率表现较优，经典案例使用率不高，但点击率居商家tab首位
各行业组件营销表现
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短视频更偏向于引流和短频介绍，组件配置信息可在用户的决策周期内及时传达有效决策信息
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汽车、生活服务、教育培训、家居建材等客户的商家tab点击UV最高，其中汽车、教育培训商家tab点击率优。
各行业组件应用案例
核心筛选企业号商家tab配置率高，同时又为原生广告客户重点分布行业进行案例展示案例
成长路径与里程碑
上面所讲的内容关乎于账号质量度，但在运营过程中还需要设立若干阶段性目标，通过持续的正向反馈激励客户继续投入。
